Tham khảo

Chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân

Chúng tôi xây dựng chính sách này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và cách chúng tôi bảo vệ thông tin đó.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu thanh toánQuyền truy cậpXóa dữ liệuMã hóa SSL
zar4466 Chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — đây là quy trình vận hành hàng ngày tại zar4466. Từ mã hóa đường truyền đến phân quyền truy cập nội bộ, mỗi lớp đều phục vụ mục tiêu: thông tin của bạn chỉ được dùng đúng mục đích và chỉ những người cần thiết mới tiếp cận được.

Mã hóa đường truyền Toàn bộ dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa SSL. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, thông tin giao dịch đi qua kênh mã hóa riêng, không ai trên đường truyền có thể đọc được nội dung.
Phân quyền truy cập Nhân viên nội bộ chỉ tiếp cận dữ liệu cá nhân khi có lý do nghiệp vụ cụ thể và được ghi nhật ký. Không ai trong đội ngũ hỗ trợ nhìn thấy toàn bộ thông tin tài chính — mỗi vai trò chỉ thấy phần dữ liệu liên quan đến nhiệm vụ.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu giao dịch qua Viettel Money, MoMo hay ZaloPay được lưu theo thời hạn mà quy định pháp luật địa phương yêu cầu. Sau thời hạn đó, hệ thống tự động xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu để giảm rủi ro lộ thông tin.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập khi chuyển giữa các trang, và cookie phân tích để hiểu cách bạn dùng nền tảng. Không có cookie quảng cáo bên thứ ba. Bạn kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
Xác minh tài khoản Trước khi xử lý yêu cầu xóa hay xuất dữ liệu, chúng tôi xác minh danh tính qua số điện thoại đã liên kết. Quy trình này ngăn người khác mạo danh bạn để truy cập hoặc thay đổi thông tin cá nhân trong tài khoản.
Quyền của bạn Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin sai, hoặc xóa tài khoản hoàn toàn. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong khung thời gian hợp lý và thông báo kết quả trực tiếp cho bạn.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách dữ liệu cá nhân được xử lý, hoặc muốn gửi yêu cầu chỉnh sửa hay xóa thông tin, hãy liên hệ chúng tôi qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và sẽ phản hồi trong khung thời gian hợp lý.

Trò chuyện trực tuyến Mở cửa sổ chat ngay trên trang để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính qua số điện thoại liên kết tài khoản trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào liên quan đến thông tin của bạn.
Email bảo mật Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ ghi trên trang liên hệ kèm tiêu đề rõ ràng về nội dung yêu cầu. Đính kèm ảnh chụp màn hình tài khoản nếu cần xác minh — chúng tôi không bao giờ yêu cầu bạn gửi mã PIN hay mật khẩu ví qua email.
Mẫu yêu cầu dữ liệu Trong phần cài đặt tài khoản, bạn tìm mục yêu cầu dữ liệu để gửi đơn chính thức yêu cầu xuất hoặc xóa toàn bộ thông tin cá nhân. Hệ thống ghi nhận và phản hồi trạng thái xử lý trực tiếp trên tài khoản của bạn.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng gửi đến chúng tôi liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, quyền truy cập và quy trình xóa thông tin. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tuyến.

Chúng tôi thu thập email, số điện thoại liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tên hiển thị bạn chọn. Không yêu cầu ảnh chứng minh nhân dân ở bước đăng ký — chỉ khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu mới cần xác minh thêm.

Thời hạn lưu trữ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập. Sau thời hạn bắt buộc, hệ thống ẩn danh hóa hoặc xóa dữ liệu giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn nếu đóng tài khoản hoàn toàn.

Được. Vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục yêu cầu dữ liệu, hoặc gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ. Chúng tôi chuẩn bị bản xuất dữ liệu và gửi đến email đã đăng ký sau khi xác minh danh tính qua số điện thoại liên kết.

Gửi yêu cầu xóa qua email hoặc mẫu trong cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân và vô hiệu hóa tài khoản. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại nếu pháp luật địa phương yêu cầu.

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Không có cookie quảng cáo bên thứ ba. Bạn tắt cookie qua cài đặt trình duyệt — lưu ý rằng tắt cookie phiên sẽ khiến bạn phải đăng nhập lại mỗi lần truy cập.

Không. Mã giao dịch và số tiền được ghi nhận nội bộ để đối soát, nhưng chúng tôi không chia sẻ chi tiết thanh toán với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Chỉ chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan thẩm quyền tại vùng được phép.

Khi bạn cập nhật số điện thoại mới trong cài đặt, số cũ bị hủy liên kết nhưng lịch sử giao dịch trước đó vẫn gắn với tài khoản. Bạn vẫn xem được lịch sử đầy đủ và có thể yêu cầu xuất dữ liệu từ giai đoạn dùng số cũ.

Không bao giờ. Mật khẩu tài khoản được mã hóa một chiều — ngay cả hệ thống cũng không đọc được dạng gốc. Mã PIN ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không hề được lưu trên máy chủ của chúng tôi, vì giao dịch xử lý phía ví.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng đồng nhất cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Dữ liệu kỹ thuật thu thập có thể khác nhau chút ít tùy thiết bị nhưng nguyên tắc bảo mật và quyền của bạn không thay đổi.

Mở chat hỗ trợ ngay hoặc gửi email với tiêu đề khẩn cấp. Đội ngũ sẽ tạm khóa tài khoản để điều tra, kiểm tra nhật ký truy cập và thông báo kết quả cho bạn. Bạn nên đổi mật khẩu ngay lập tức từ thiết bị tin cậy.